Les clients veulent des expériences transparentes qui répondent à leurs besoins. Mais comment leur présenter vos services de manière à ce qu’ils comprennent tout d’un coup, tout en mettant en évidence les atouts qu’ils retiendront de leur collaboration avec vous ? Pour présenter vos services efficacement et générer de nouvelles opportunités commerciales, vous devez présenter votre offre de services de façon concise, informative et convaincante.
Planifier avant de présenter
La partie la plus importante de la présentation de votre offre de services sur internet est de s’assurer qu’elle est à la fois efficace et ciblée. Présenter vos services à une large cible à chaque occasion est une perte de temps pour vous et pour les autres. Un bon manager doit présenter ses services aux bonnes personnes, au bon moment, avec le bon message.
Avant de présenter vos services, sachez clairement qui vous voulez cible et ce que vous voulez que votre cible fasse ensuite. Ensuite, adaptez votre présentation pour atteindre ces objectifs. En apportant de la cohérence à la façon dont vous présentez vos services, vous améliorerez votre efficacité globale et augmenterez vos chances de réussite.
Décrivez les avantages de votre offre de services.
Lorsque vous décrivez votre offre de services, concentrez-vous sur les avantages que le client tirera en collaborant avec vous. C’est ce qui compte pour le client ; tout le reste est secondaire. Les avantages sont concrets et faciles à comprendre. Il suffit de donner des réponses aux questions suivantes pour y parvenir : qu’offre votre service ? Quels problèmes résout-il ? Quels sont les avantages de ces solutions ? Quelle valeur votre client obtiendra-t-il ?
Lorsque vous présentez vos services, mettez en évidence la valeur de ce que vous offrez. C’est ce qui intéresse les clients. Les clients s’intéressent à la valeur que vous pouvez leur apporter. Si vous cherchez de nouveaux clients, vous voulez créer de la valeur pour eux dès le départ. Montrer la valeur de ce que vous offrez vous aidera à le faire.
Soyez clair et concis
Si vous voulez garder vos clients, vous devez être clair et concis dans tout ce que vous faites, surtout lorsque vous présentez vos services. Les clients ne veulent pas vous entendre radoter sur la qualité de vos services. Ils veulent connaître les faits de manière claire, concise et facile à comprendre. Si vous voulez susciter l’intérêt de vos clients, vous devez aller droit au but, rapidement et efficacement.
Utilisez des éléments visuels pour renforcer votre message
Les éléments visuels sont puissants et attirent en premier lieu le regard des clients. Ils sont un élément clé de la création d’une présentation de service efficace. Dans de nombreux cas, les éléments visuels sont plus efficaces pour renforcer votre message que les mots seuls. Les éléments visuels peuvent être très divers, allant du type de services que vous proposez aux caractéristiques de votre produit ou service, en passant par des données ou des statistiques.
Bien mentionnez les limitations ou les exigences.
Avant de présenter les avantages de votre offre de services, vous devez indiquer clairement les limitations ou les exigences. C’est ce que les clients ont besoin de savoir avant d’acheter quelque chose. S’il y a quelque chose d’important que vous devez mentionner, faites-le dès le début. Les clients ne veulent pas entendre parler de limitations ou d’exigences après avoir pris leur décision. S’il y a quelque chose qui pourrait les amener à reconsidérer leur décision, dites-le dès le départ.
Les clients veulent des expériences de service transparentes qui répondent à leurs besoins. Pour présenter efficacement vos services, vous devez penser votre offre de manière concise, informative et convaincante.
